Programma's

Burger, bestuur en veiligheid

Prestatie-indicatoren

1.1 Een compacte, slimme ambtelijke organisatie die kwaliteit op een klantvriendelijke, klantgerichte manier levert
Topindicator
IndicatorNulmetingR2016B2017B2018Bron/Frequentie
Klanttevredenheid telefonische dienstverlening8,38,48,282%eigen statistiek, doorlopend
Klanttevredenheid balie publiekscentrum8,38,58,386%eigen statistiek, doorlopend
Klanttevredenheid gemeentelijke website7,37,47,37,4eigen statistiek, doorlopend
Subindicator
IndicatorNulmetingR2016B2017B2018Bron/Frequentie
Aanvraag via digitaal loket verliep eenvoudig-67 %70%70%eigen statistiek, doorlopend
Aantal bezoekers balie20.28120.01821.60021.500eigen statistiek, doorlopend
Aantal online regelen-8.5125.2005.000eigen statistiek, doorlopend
Aantal via digitale dienstverlening beschikbare producten323277310310eigen statistiek, doorlopend
Aantal bezoekers website (totaal)252.000302.736250.000270.000eigen statistiek, doorlopend
1.2 Elke inwoner van Maassluis moet zich veilig voelen in zijn eigen woonomgeving
Topindicator
IndicatorNulmetingR2016B2017B2018Bron/Frequentie
Gevoel van veiligheid7,26,87,37,3Monitor Leefbaarheid Veiligheid (Kenniscentrum MVS)
Subindicator
IndicatorNulmetingR2016B2017B2018Bron/Frequentie
Meldingen bij politie overlast jeugd-141-150politie, twee keer per jaar beschikbaar
Meldingen bij politie overlast verwarde/ overspannen personen-107-110politie, twee keer per jaar beschikbaar
Aantal aangiften overval-111politie, maandelijks beschikbaar
Aantal aangiften mishandeling-656565politie, maandelijks beschikbaar
Aantal aangiften straatroof-844politie, maandelijks beschikbaar
Aantal aangiften bedreiging-433540politie, maandelijks beschikbaar
Aantal aangiften vernieling-250180175politie, maandelijks beschikbaar
Aantal aangiften diefstal fietsen-18080125politie, maandelijks beschikbaar
Aantal aangiften diefstal vanaf motorvoertuigen-153120120politie, maandelijks beschikbaar
Aantal aangiften woninginbraak161153125130politie, maandelijks beschikbaar
1.3 Integrale aanpak en intensieve samenwerking met in- en externe partners wordt bevorderd
Subindicator
IndicatorNulmetingR2016B2017B2018Bron/Frequentie
% aanrijdtijden brandweer binnen de norm75%75%80%80%VRR, per kwartaal
% aanrijdtijden ambulance binnen de norm83%85,6%95%95%VRR, per kwartaal
1.4 Bewoners worden betrokken bij maatregelen die effect hebben op de veiligheid
Subindicator
IndicatorNulmetingR2016B2017B2018Bron/Frequentie
Aantal actieve deelnemers project Waaks-100100100eigen statistiek, doorlopend
Aantal actieve buurtpreventen-788080eigen statistiek, doorlopend